Loading...
Cập nhật mới nhất, mẹo và kinh nghiệm quản lý vận hành.
Bản tin mưa tháng 11 không phải cam kết cho từng ngày du lịch. Chủ homestay miền Trung nên kiểm tra nguồn nào và hỗ trợ khách đổi lịch thế nào cho đúng?
Khách gửi vali trước check-in hoặc sau checkout cần quy trình rõ ràng. Cách nhận, gắn thẻ, bàn giao ca và đối chiếu khi trả hành lý cho khách.
Wi-Fi ở quầy mạnh chưa chắc ổn trong phòng cuối hành lang. Cách đo đúng vị trí, xử lý sự cố và mô tả tiện nghi trung thực trên Google và OTA.
Trẻ em được miễn phụ thu chưa chắc phòng đủ sức chứa. Hướng dẫn tách chính sách giá, tuổi trẻ, nôi, giường phụ và xác nhận tổng tiền cho gia đình.
Nhân viên nghỉ việc không chỉ bàn giao chìa khóa. Checklist thu hồi quyền OTA, email, thiết bị và dữ liệu khách giúp chủ homestay tránh bỏ sót tài khoản.
Khách đoàn nhỏ thường thay đổi số người, loại phòng và thời gian đến. Một quy trình chốt danh sách giúp giảm lệch thông tin giữa bán phòng và lễ tân.
Giảm chi phí điện không đơn giản là tắt thiết bị. Hướng dẫn lập checklist bàn giao phòng, đặt ngưỡng an toàn và đo tiêu thụ trước khi thay đổi thói quen.
Google có liên kết đặt khách sạn miễn phí và quảng cáo trả phí. Chủ cơ sở nhỏ cần hiểu nguồn dữ liệu, đường dẫn và cách kiểm tra giá trước khi kỳ vọng booking.
Một đặt phòng có nhiều con số: giá khách trả, giảm giá, phí kênh và khoản thực nhận. Cách chủ homestay lập bảng đối soát không bị lệch dòng tiền.