Loading...
Cập nhật mới nhất, mẹo và kinh nghiệm quản lý vận hành.
Mẫu bàn giao ca cho khách sạn nhỏ: theo dõi phòng, yêu cầu khách, khoản chờ đối chiếu và sự cố, với người phụ trách cùng thời hạn xử lý rõ ràng.
Lịch trình Huế hai ngày cho người thích văn hóa: dành thời gian cho Đại Nội, Thiên Mụ, ăn uống và nghỉ ngơi, kèm phương án điều chỉnh khi trời mưa.
Cách khách sạn nhỏ xử lý đánh giá trên Google: xác minh phản ánh, trả lời đúng trọng tâm, bảo vệ thông tin khách và theo dõi việc khắc phục sau đó.
Hướng dẫn chủ homestay xác định nguồn ồn, kiểm tra phòng ngủ, thiết lập giờ yên tĩnh và xử lý phản ánh bằng những việc có thể làm ngay tại cơ sở.
Gợi ý ba bảo tàng ở Hà Nội theo sở thích nghệ thuật, đời sống và văn hóa; kèm cách chọn điểm đến, chia thời gian và chuẩn bị cho chuyến đi gia đình.
Khách công tác cần hơn một dòng “Wi-Fi miễn phí”: kết nối được kiểm tra tại phòng, bàn ghế dễ dùng, chỗ gọi video và hỗ trợ khi mạng gặp sự cố.
Chuẩn bị giá phòng, ca trực, di chuyển và điều kiện hủy cho mùa concert, thể thao; cách đón khách sự kiện mà vẫn giữ chất lượng lưu trú.
Quy trình đưa đón sân bay cho khách sạn nhỏ: lấy đúng thông tin, chốt giá, hướng dẫn điểm đón và xử lý chuyến bay trễ cùng đối tác vận chuyển.
Cách xây gói nghỉ ngắn ngày cho mùa thấp điểm: chọn đúng khách, thêm quyền lợi hữu ích và tính phần doanh thu còn lại sau chi phí.