Loading...
Cập nhật mới nhất, mẹo và kinh nghiệm quản lý vận hành.
Gợi ý quy trình xử lý đồ khách bỏ quên cho khách sạn nhỏ: lập mã, giữ thông tin riêng tư, xác minh người nhận và theo dõi đến bước bàn giao cuối.
Tính giờ rời khách sạn cho chuyến bay sớm, xác nhận xe và nhà ga, xử lý trả phòng từ tối hôm trước, rồi kiểm tra giấy tờ và hành lý trước khi đi.
Phân biệt lượt nhấn gọi trên Google với cuộc gọi thực nhận và booking; gợi ý bảng đối chiếu để khách sạn nhỏ đọc hiệu suất sát hoạt động lễ tân.
Gợi ý tham quan Bảo tàng Đà Nẵng cùng trẻ qua đồ gốm và câu hỏi quan sát, kèm địa chỉ cổng vào, khu thiếu nhi và cách chừa khoảng nghỉ cho gia đình.
Cách khách sạn nhỏ ghi lỗi điều hòa, kiểm tra lưới lọc đúng hướng dẫn và phân việc bảo dưỡng để phòng được kiểm tra trước khi giao cho khách.
Từ dự báo Booking.com về gói du lịch có thể bỏ bớt dịch vụ, gợi ý khách sạn nhỏ thử lựa chọn gọn, rõ giá và vừa khả năng phục vụ thực tế của cơ sở.
Lập kế hoạch đào tạo lễ tân mới theo công việc thực tế, có người kèm, tình huống thử và tiêu chí đánh giá trước khi giao nhân viên trực độc lập.
Gợi ý tham quan Văn Miếu – Quốc Tử Giám theo mạch kiến trúc và chuyện học, kèm địa chỉ cổng vào đã kiểm tra và cách sắp một buổi đi có khoảng nghỉ.
Rà soát Wi-Fi khách sạn từ mạng khách, thiết bị lễ tân đến tài khoản quản trị; lập danh sách kiểm tra để trao đổi rõ việc với đơn vị kỹ thuật.